靠貼心服務勝出的兩個網拍小鋪

兩組年輕人分別創立兩家網路拍賣公司，回購率都超過八成，幾年內迅速擴張，他們是如何贏得網友的信任？

有兩家網路拍賣公司，去年在Yahoo!奇摩數十萬賣家中表現亮眼，他們分別是賣珠寶的「Queen & Daddy」以及賣女裝的「☆東京著衣☆」，兩家平均每位員工貢獻的年營業額都超過四百萬元。除了產品獨特與價格優勢的基本條件外，他們還有什麼訣竅得以 在網拍這片紅海市場中闖出一片天？
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原文出處：商業周刊第1009期
原文網址：http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=25645&p=1

ZARA 平價奢華風

看了《遠見雜誌》才知道有這種「快速時尚」正在流行，而且是平價的時尚
不要看ZARA店面裝潢得如此華麗
在LV賣一萬元的東西，ZARA只要一千或兩千元
希望台灣能盡快進駐店面，對他們休閒服飾款還蠻喜愛的

解剖Google

Google有四最
Google第一最：人才~用人最挑，錄取率最低

1. 平均12關面試，率取率只有1%
2. 最挑剔個性，聰明只是基本(如果工作態度與理念不和，縱使能力再強，也不是Google想要的人)
   
3. 最花時間找人，寧可沒成績(成軍之初，八成時間都在找人)
   
4. 最不權威性，拒絕傳統管理

Google第二最：福利~帶寵物上班，分享CEO辦公室都行

1. 專人替員工泊車
2. 設有沙灘排球場、溫水游泳池
3. 每棟大樓都有餐廳，重點是免費
4. 每個員工辦公座位100公尺內，就有一個零食間
5. 新進員工可獲得100美元的「座位裝潢費」
6. Google內部設有牙醫與家庭醫師
7. 請育嬰假的員工可照領75%的薪水，嬰兒出生後的兩週內，Google還每天補貼50美元，當作「坐月子」津貼

Google第三最：經營~用戶搜尋快速，客戶廣告方便

1. 最多人用，每天10億個搜尋
2. 最方便做廣告，40萬家客戶
3. 最關鍵的激勵，20%的法則(Google員工可花20%的時間，不經上司云許，從事自想要做的案子)

Google第四最：訴訟~除了工程師，最需要的是律師

1. 著作權問題，引發最多圍剿
2. 關鍵字廣告，最易觸商標權
3. cookies，最爭議的隱私權問題
4. 在被告席上，尋得最多學習

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以上節錄2007年01月<<遠見雜誌>>